Resevillkor

Avresa

Det är resenärens eget ansvar att ta reda på vilken tid och vilken hållplats bussen avgår ifrån. Passagerare skall vara på plats minst 10 minuter före avgång.

Avbokning

Biljett med avbokningsskyddet 15% kan avbokas fram till två timmar före avgångstiden. Biljett som är köpt hos något av våra försäljningskontor kan endast avbokas på ett försäljningskontor. Biljett som är köpt över Internet eller via telefon kan endast avbokas över Internet eller via telefon. Observera att avbokningsskyddet ej återbetalas. Då vi hänvisar till avbokningsskyddet är ombokning EJ längre möjlig.

Rabatter

Student - Studeranderabatt utgår vid uppvisande av Studentkortet, CSN, Mecenatkort, ISIC eller SJ:s tillfälliga studentkort i originalhandling. Studentkort skall uppvisas tillsammans med giltig legitimation vid biljettköp och skall kunna visas under resan.
Barn & Ungdom - På GoByBus räknas man som barn/ungdom fram tills man fyller 26 år. Ålder skall kunna styrkas vid biljettköp och under resan. Barn under 3 år reser gratis, sittande i vuxens knä. Endast ett barn per vuxen får resa gratis. Önskas eget säte till barn under 3år skall biljett köpas. Barn under 14 år som reser själva skall ha med telefonnummer och underskrift från målsman. GoByBus åtar sig inget särskilt ansvar för barn som reser med bussarna.
Pensionär - Rabatt utgår från 65 år eller vid hel sjukersättning (förtidspensionär). Giltigt intyg från Försäkringskassan samt legitimation skall uppvisas vid biljettköp och skall kunna visas under resan.

Billigaste resan finns på Internet

Det är billigast att köpa våra resor på Internet. Om du köper biljetten över disk eller på telefon kostar det 12% av biljettpriset extra per köptillfälle.

Biljetter

Biljett måste alltid köpas före avresa, senast 10 minuter innan avgångstiden. Om rabatt skall erhållas måste det sägas innan biljettköp, och rabatten skall kunna styrkas vid ombordstigning och vid eventuell biljettkontroll. Det åligger resenären att kontrollera att uppgifterna på biljetten stämmer överens med den sträcka, tid och datum som beställts.
GoByBus tar ut en kontrollavgift på 800 sek av den resenär som reser utan giltig resehandling, eller som reser på ett rabatterat pris som han/hon inte är berättigad till.

Biljett köpt på faktura

Köpt biljett måste betalas inom 14 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet, för närvarande 50 kronor, samt dröjsmålsränta med 24 % + gällande referensränta. Sedvanlig kreditprövning utan kännedomskopia sker och leverans sker till folkbokförd adress. Vid val av faktura som betalningsmedel tillkommer en avgift på 29 kronor inkl. moms, utöver biljettpriset.
Ombokning och avbokning måste ske minst 24 timmar innan avresa. Avbokad biljett återbetalas endast i form av saldoinsättning på Go-konto.
Att köpa biljett via faktura kan endast göras fram till 24 timmar innan avgång.
Vid eventuella problem med biljetten, vänligen skicka mail till info@gobybus.se. Vid eventuella problem med fakturan, vänligen kontakta Klarna 020-120120 00.

Biljett köpt via Klarna konto

Vid val av Klarna Konto som betalningsmedel tillkommer en fakturaavgift på 29 kronor inkl. moms, utöver biljettpriset. För biljettköp via Klarna konto är minimibeloppet 50 kronor inkl. avi-avgift. Delbetalningsmodell är 50 kronor eller 1/24 del av den kvarvarande skulden per månad. Inköpsmånaden är betalningsfri. Därefter tillkommer 29 kronor per utskickad avi samt en månatlig räntekostnad på 1,6 % av biljettpriset. Sedvanlig kreditprövning utan kännedomskopia sker och leverans sker till folkbokförd adress. Ombokning och avbokning måste ske minst 24 timmar innan avresa. Avbokad biljett återbetalas endast i form av saldoinsättning på Go-konto. Klarna Konto gäller endast i Sverige för Go-medlemmar.

Vid eventuella problem med biljetten, vänligen skicka mail till info@gobybus.se. Vid eventuella problem med fakturan, vänligen kontakta Klarna 020-120 120 00.

Bagage

Max 2 normalstora resväskor och ett handbagage per betalande resenär får medtagas på bussen. Den totala bagagevikten är 25kg. Handbagage får inte störa andras utrymme eller hindra passage i bussen. Bagage skall vara märkt med namn, adress och telefonnummer. Resenären ansvarar själv för sitt bagage och hanteringen av det.GoByBus ansvarar ej för skadat eller förlorat bagage. Värdeföremål eller kontanter skall inte förvaras i bussens bagageutrymme. Vid tillfälle av skadat eller förlorat bagage, hänvisas resenären att vända sig till sitt försäkringsbolag. Vid kvarglömt bagage, skicka en utförlig beskrivning med e-post till info@gobybus.se. Upphittat bagage återfås mot en administrativ avgift på 100 kr + ev. kostnad för frakt.

Gods

Gods transporteras inte med GoByBus.

Sällskapsdjur

Mindre sällskapsdjur får tas med på bussen. De skall åka i bur som inte är större än att den kan få plats på ett säte. Ett sällskapsdjur reser på ungdomsbiljett. Synskadad med ledarhund ombedes ta plats längst fram i bussen. Ledarhund får medtagas kostnadsfritt.

Cyklar

Cyklar får ej medtagas eller transporteras på GoByBus.

Avvisande av resenär

Resenär som är alkohol- eller drogpåverkad, eller på annat sätt stör den allmänna ordningen kan bli avvisad av chauffören.

Rökning

Rökning är ej tillåten på GoByBus.

Hållplatser

På och avstigning på andra platser än de hållplatser som anges i vår tidtabell är inte tillåten.

Anslutningar

GoByBus ansvarar endast för anslutningar på företagets egna linjer. Våra anslutningar finner du i vår tidtabell eller på www.gobybus.se/no/dk.

Force majeure

GoByBus ansvarar inte för förseningar orsakade på grund av väder, trafikstörningar eller andra orsaker som ligger utanför vår kontroll.

Resegaranti

Vid försening med mer än 60 minuter ersätts resenär med en (1) fri enkelresa motsvarande den sträcka som han/hon reste vid förseningstillfället. Vid försening med mer än två timmar ersätts resenär med två (2) enkelresor motsvarande den sträcka som han/hon reste vid förseningstillfället. Förseningar i trafiken på grund av väder, trafikstörningar, eller andra orsaker som ligger utanför vår kontroll ersätts inte. Ersättning utgår endast i form av fribiljett som gäller för resa med GoByBus. Kontant ersättning utgår ej. Ersättning för förlorad arbetsförtjänst utgår ej. Eventuella utlägg för taxiresor ersätts ej. GoByBus restidsgaranti gäller endast dem som har en biljett utställd av GoByBus.

Reklamationer

Reklamationer skall framföras skriftligen, senast en (1) månad efter avslutad resa. De skickas per post till:

GoByBus
Box 22067
50411 Borås

eller via e-post till: info@gobybus.se

Eventuell ersättning utgår endast i form av resecheckar gällande på GoByBus. Kontant ersättning utgår ej. Ersättning för förlorad arbetsförtjänst utgår ej. Eventuella utlägg för taxiresor eller andra transportmedel ersätts endast efter samråd med GoByBus.

Reklamationen skall innehålla en kortfattad redogörelse samt bokningsnummer från den aktuella resan. Samtliga inkomna brev besvaras. Vi är tacksamma för dina åsikter, de gör att vi kan bli ännu bättre!